客服工程师是做什么的

客服工程师通常负责以下工作：

1. 客户支持 ：解答用户的技术问题，提供技术支持。

2. 报表填写 ：根据客户要求填写各类报表。

3. 周报和月报 ：定期提供客户周报和月报。

4. 资料上传 ：负责客户品质系统资料的上传。

5. 退货处理 ：处理客户退回的产品，并进行统计分析和原因检讨。

6. 重工指导 ：指导生产线进行重工操作。

7. 客户抱怨回复 ：配合业务部门回复客户的抱怨单。

8. 不良原因分析 ：分析产品不良的原因。

9. 环保测试样品提供 ：提供环保测试所需的样品。

10. 临时工作 ：完成主管交办的临时性工作。

客服工程师的工作地点和薪酬可能因公司而异，有的岗位可能要求具备相关领域的本科以上学历和一定的工作经验。此外，部分岗位可能提供弹性工作时间和五险一金等福利

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